FAQ

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande ?

Les poches sont créées avec amour, il faut donc prévoir 10 jours de production, en plus des délais standards de livraison.

 J’ai peur d’abimer mon chandail durant le lavage. Que dois-je faire ?

Premièrement, nous ne vous recommandons pas de le mettre dans la sécheuse.

Deuxièmement, un bon coup de fer à repasser sur la poche pourra lui redonner son allure majestueuse.

Nos politiques de retour ou d’échange.

Chaque chandail est personnalisé à la demande précise du client. C’est pourquoi nous ne pourrons pas accepter les échanges et/ou les remboursements.

Par contre, advenant le cas où la poche que vous recevez n’était pas celle commandée, il sera alors possible de vous envoyer un nouveau chandail à nos frais. Il suffit de nous contacter par email.

Je me suis trompé dans mon adresse et/ou dans ma commande. Qu’arrive-t-il?

Contactez-nous dans les premières 24h pour que nous puissions apporter les changements à votre commande et/ou votre adresse. Nous souhaitons tout comme vous qu’il n’y ait pas de poches égarées.

**Par contre, si vous avez envoyé la mauvaise adresse et que votre commande est déjà en route, vous serez les seuls responsables et il n’y aura aucun dédommagement. Afin de vous aider, nous tenterons de retracer votre commande pour que vous puissiez entreprendre des démarches personnelles.

De quoi sont faits vos chandails?

Tous nos chandails sont faits à 100% de coton prérétréci.